EURES (EURopean Employment Services – Servizi europei per l’impiego) è una rete di cooperazione formata dai servizi pubblici per l’impiego, a cui partecipano anche i sindacati e le organizzazioni dei datori di lavoro.
I servizi offerti ai lavoratori e alle persone in cerca di occupazione sono:
- informazioni generali riguardanti il portale EURES e la rete EURES
- informazioni su tassazione, contratti di lavoro, diritti pensionistici, assicurazione malattia, sicurezza sociale e misure attive a favore del mercato del lavoro
Descrizione dell’offerta
EURES ricerca n. 10 consulenti addetti all’assistenza clienti da inserire nello staff di supporto alle compagnie aeree del Gruppo Lufthansa per Germania, Italia, Europa centrale e orientale. La posizione si trova a Brno (Repubblica Ceca).
Il candidato, in qualità di consulente del servizio clienti sarà il contatto principale per i passeggeri di Lufthansa Group Airlines e fornirà assistenza su prenotazioni generali, informazioni sul programma fedeltà “Miles and More” e assistenza al sito web in tutto il mondo.
Infatti, in qualità di consulente del servizio clienti, sarai il contatto principale per i passeggeri di Lufthansa Group Airlines e dovrai rispondere telefonicamente a domande riguardanti prenotazioni dei voli, le cancellazioni e il check-in online.
Profilo richiesto
- in grado di lavorare in modo indipendente e come membro di un team
- madrelingua italiana o livello minimo c2
- buone capacità comunicative in inglese (livello b2+)
Condizioni economiche
- orari di lavoro flessibili
- opportunità part-time dopo 6 mesi
- posizione di base dalla Repubblica Ceca
- pacchetto di trasferimento (biglietto aereo rimborsato + alloggio per i primi 2 mesi)
Descrizione dell’offerta
Inoltre, EURES ricerca 20 consulenti addetti all’assistenza clienti per gli uffici siti in Portogallo per un’azienda leader nell’outsourcing che fornisce servizi di gestione dell’acquisizione clienti, assistenza clienti, supporto tecnico, recupero crediti e social media.
Infatti, tra le mansioni assegnate assisterete i clienti su problemi relativi a prodotti o servizi, risponderete a richieste di informazioni su fatture, acquisti, prezzi e prodotti, stato degli ordini, richieste di tracciamento, cancellazioni di ordini, trasferimenti di denaro, moderazione di contenuti sui social media, classificazione di annunci pubblicitari, risoluzione di problemi relativi a streaming e contenuti ecc.
Profilo richiesto
- diploma di scuola superiore
- doti di comunicazione, soft skills e capacità di risoluzione dei problemi
- in grado di lavorare in modo indipendente e come membro di un team
- madrelingua italiana o livello minimo c2
- buone capacità comunicative in inglese (livello b2+)
Condizioni economiche
- pacchetto di trasferimento (biglietto aereo rimborsato + assistenza alloggio)
- formazione da parte di istruttori certificati
- opportunità di crescita e sviluppo professionale
- corsi di lingua portoghese gratuiti
Maggiori informazioni
Per saperne di più consulta il sito Anpal, per l’offerta in Repubblica Ceca leggi la locandina e visita la pagina dell’azienda mentre per quella in Portogallo leggi la locandina.
Guida alla candidatura
Si prega di inviare il proprio CV via e-mail a emma@workinternational.se
Scadenza 1° dicembre 2023